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啥是新东方:一位前新东方名师眼中的教育巨头

来源::网络整理 | 作者:管理员 | 本文已影响

【编者按】在今年的新东方年会上,六名新东方员工表演节目《释放自我》(改编自大热歌曲《沙漠骆驼》),吐槽公司内部管理的一些问题,员工对老板溜须拍马、实干型员工比不过“做PPT的”、为了赚钱不顾个人道德……用词“稳准狠”,令人不禁替表演员工“捏一把汗”。

本文作者是一位从新东方走出来创业的教育行业从业者,通过自身对新东方文化的了解,对这一节目进行了详细的分析。

本文发于“火柴盒观察”微信公号,经亿欧编辑,供行业人士参考。

长达6分钟的新东方年会神曲《释放自我》刷爆了朋友圈,火爆全网。

“1个续班10个入口,用户不知道往哪走,哪里交钱才能报名成功”

“什么独立人格,什么特么诚信负责,只会为老板的朋友圈高歌,领导随口一说,立刻讨好跟着”

“干活的累死累活,有成果那又如何,到头来干不过写PPT的,要问他业绩如何,他从来都不直说,掏出那PPT一顿胡扯 ”

“小程序做了几个,就连APP也没放过,做完就完了也不关心结果,您混完资历走了,只剩下脏乱差了,转场同业机构职位升了”

戏谑过后,读者、同行、新东方人,包括俞老师都要重新思考:

“啥是新东方?”

刷完吐槽视频后,我们通过一个前新东方名师的视角,来了解新东方刷屏背后的基因,以及对《释放自我》歌词进行一个理性的解读。

新东方的“段子”基因

新东方在众人心中的“火”,是一波波的、浪潮式的。

十多年前的《赢在中国》让俞敏洪老师为新东方带盐,带来的品牌传播效应,据说为新东方省下好几亿的市场推广和广告费用,也让俞敏洪老师“教育创业一哥”的形象深入人心;2006年,时任新东方英语老师罗永浩的“老罗语录”风靡全网,一时无二,也夹带传播了新东方品牌形象。

2005-2006年,罗永浩的《老罗语录》风靡全网,众人惊呼:“原来新东方是这么上课的”。

最近新东方的声量,则是去年年底(2018年)俞敏洪的“女性堕落论”,引起了张雨绮和全网女性的反击。

而时过一两个月,新东方又一夜刷爆朋友圈、火爆全网。这次,则是因为一个年会视频《释放自我》。

2019年1月24日,新东方在北京工体举办12000人公司年会。来自新东方集团总校的北京新东方学校,6位员工自编自导自演自唱的《释放自我》成为全场高潮。

在新东方这片以“language is power (语言就是力量)”为尊的土壤上,火爆年会和全网的居然不是“语言类节目”,而是一首改编自2018年度网红神曲《沙漠骆驼》的《释放自我》的歌曲。

然而,演唱、改编、自编自导自演,在新东方老师的群体中,是有这个基因的沉淀和良好的传承的。

为了博学生一笑、打造良好的课堂氛围,新东方老师一般会将英语学习的难点、特点,和当下的音乐、电影或电视剧结合,进行改编,通过学生和网络的传播扩散,最终积聚名师人气,积累名师品牌。包括前新东方英语名师金凌虹,将周杰伦《说好的幸福呢》改编为《背好的单词呢》,也一度在新东方学员中疯狂传播。

刷屏原因:自黑文化+政治正确

那么,为什么新东方今冬的年会歌曲《释放自我》会突然火爆?

作为一名曾经在新东方工作7年,将24-31岁最青春张扬的时光献给新东方的“前新东方英语名师”,倒是想细细推敲一下这一波病毒传播(viral spread)的偶然背后的必然。

原因有两个,无出其外:

1. 新东方天然的“自黑、互黑、自嘲”的文化土壤。

在新东方这片土壤上,从创始人俞敏洪老师那一代founding father开始,长出了一种“黑”文化:老师喜欢“黑”老俞、搭班老师喜欢互相黑,老师在课堂上也喜欢黑自己。比如:

老师“黑”老俞:“大家准备出国,心态要好,能出去国外进修最好,真的要是没过托福、GRE,出不去了,也没关系,你可以像某人一样开个英语培训学校,还能弄上市,造福社会,还实现个人理想,多好~”

老师“黑”自己:大家好,我是某某老师,你们也看到了,我的颜值在新东方属于中上级别的,位列“新东方十大偶像帅哥名师”第十一名....

综上所述,年会上吐槽“大企业病、管理效率低下”的“黑曲”,从传播的源头:作品的诞生和逃过“毙掉”的危险,这个角度来看,在新东方是有“包容吐槽”的土壤的。新东方无惧这种“自嘲、黑”的形式,甚至鼓励和推崇这种形式。

某种意义上,这也是新东方的一种自信。

2. 政治正确,符合PC(Political Correct),踩中节点

2019年1月22日,新东方公布2019财年第二季度(截止2018.11.30)业绩,财报显示这一季度亏损达到2500多万美元,创上市12年来最大季度亏损。

外部原因来说,2018年8月开始出台多项教育新政,培训机构合规化整治这只“鞋子”终于落地,无疑影响了新东方业绩。

然而,新东方公司本身的内部治理、管理问题,也确实责不可脱。

正因为如此,俞敏洪在2019年年初,向高管们连发5封邮件,问题直直管理低效、行政腐败、人才选拔缓慢等刺骨问题。

其中,尤其对中层管理者(事业部总监、各地分校校长、副校长等)的批评尤为辛辣,称其从原本的“中坚力量”变成了阻碍发展的“中间力量”。

就在业绩下滑、亏损凸显、创始人连发5道密函的节点时机上,神曲《释放自我》中尤其是那句“干活的累死累活,到头来干不过写PPT的”一语戳中痛点、笑点、泪点、尖叫点和传播的爆发点,也就可以理解了。

这是典型的“政治正确”:成为配合创始人大刀阔斧进行改革的“扩音筒”。

不过,抛开严肃沉重的新东方经营数据,更不去“指手画脚”新东方和好未来两大巨头之间市值和远期规模的较量,作为一名曾经的新东方,站在一个特殊的视角来看《释放自我》为什么能在新东方员工内部、全网吃瓜群众外部都引发狂潮,倒是一件挺有意思的事情。

拆解《释放自我》歌词

接下来,细细拆分和解读一下《释放自我》的歌词含义:

“工作里怪事真多,奇葩围绕着我,今天必须吐槽一曲释放自我。只想应付考核,不想踏实干活,出现问题只会互相甩锅”

甩锅文化,不是新东方的毛病,应该是所有公司和组织的问题。或者,从人性的角度,大家都不希望,因为某件事情没做好而影响在上级心中的分数,都会去找理由甩锅,这完全可以理解。

“1个续班10个入口,用户不知道往哪走,哪里交钱才能报名成功”

新东方是线下英语培训起价,至今为止,依旧是线下班课、1v1面授的基因。

线下实体学校一般有报名咨询的前台,对于较为年长些的家长,还是喜欢线下当面报班。

然而,新东方也在不断的互联网化:官网、APP、公众号、小程序也是层出不穷。

原先的设计是希望能够大范围覆盖用户,“想用就有,想续就有”,结果反而造成了“哪里交钱才能报名成功”的尴尬局面:入口太多,不知如何选择。当然,这个问题解决起来,应该不难,也不会太慢,不是硬伤。

“家长报名五科目,有五个助教跟着,信息收集五遍家长要炸了”

这句歌词,一方面反映了新东方在CRM系统上效率需要提升;另一方面也反映了业务销售人员“撞单、飞单、跳单”的潜在风险;但也可以理解为新东方的“保姆式”服务做的非常好。

“什么独立人格,什么特么诚信负责,只会为老板的朋友圈高歌,领导随口一说,立刻讨好跟着”

这个梗,估计只有新东方内部员工能体会到。

它来自于新东方的核心教育理念:“终身学习、全球视野、独立人格”,以及新东方的核心价值观:“诚信负责、真情关爱、好学精进、志高行远”。


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